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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados de México.
We offer free standard shipping to every province and territory in United Kingdom. No minimum purchase is required, and all orders include tracking for your convenience.
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. En productos de Belleza y Cuidado Personal, las devoluciones solo se aceptan si el artículo llega dañado, defectuoso, enviado incorrectamente o si el problema es atribuible al vendedor.
Debes considerar que el reembolso puede tardar hasta cuatro semanas a partir del momento en que entregas el paquete a la paquetería de devolución, aunque en muchos casos se procesa antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que el producto llegue a nuestro almacén (5–10 días hábiles), el tiempo de revisión y procesamiento una vez recibido (3–5 días hábiles) y el tiempo que requiere tu banco para completar el reembolso (5–10 días hábiles).
Si necesitas realizar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com y nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto y se haya emitido tu reembolso.
Las entregas a regiones remotas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Las mascarillas oculares auto calentantes de ZHENYEMEI combinan calor reconfortante con una textura agradable para una experiencia de relajación en cualquier momento. Con una superficie de 6A seda y algodón, estas mascarillas están diseñadas para deslizarse con suavidad sobre los párpados, creando una sensación cálida y agradable que invita a tomarte un momento para ti.
El interior está compuesto por una mezcla simple y segura de ingredientes naturales: agua purificada para hidratar, carbón activado que genera calor de forma natural y minerales hidratantes junto a sales inorgánicas que sostienen el calor. Este enfoque minimalista favorece una experiencia de uso limpia y sin conservantes, con un aroma sutil a té verde que ayuda a crear una atmósfera de tranquilidad.
Gracias a su diseño ligero y portátil, puedes disfrutarlas en casa, en la oficina o durante un viaje. Úsalas antes de dormir para ayudar a preparar la mente para un descanso agradable, o en pausas breves durante el día para recargar energías visuales. Cada pieza está pensada para un uso cómodo y sin complicaciones, adaptándose a distintas rutinas.
El material de la máscara está pensado para cuidar la piel sensible, con una superficie cómoda que evita rozaduras y molestias. La mezcla natural de ingredientes ofrece una sensación de confort sin necesidad de procesos complicados. Recuerda que este producto no sustituye tratamientos médicos y los resultados pueden variar según la rutina y el uso individual.
ZHENYEMEI ofrece una experiencia de cuidado ocular que combina practicidad, comodidad y sensorialidad. Su formato de 18 mascarillas facilita una rutina regular de cuidado personal, mientras que la presencia de té verde y un toque de aroma suave añade una dimensión sensorial que acompaña la relajación diaria. Considera este conjunto como una forma de incorporar momentos de cuidado en tu día a día sin complicaciones.
Si buscas una opción portátil, libre de microondas y con materiales amables para la piel, este set puede ser una candidata interesante para explorar. Añadir al carrito te permite empezar a incorporar un ritual sencillo de autocuidado en tu jornada.
Q: ¿Cómo se usa la mascarilla ocular auto-calentable?
A: Coloca la mascarilla sobre los ojos cerrados, espera 10–15 minutos para calor suave; no requiere microondas.
Q: ¿Qué beneficios puedo esperar?
A: Relaja la vista cansada y aporta calor suave junto con un aroma agradable; los resultados varían según uso.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en puramexica@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Pura Mexica – Dirección de la empresa
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en puramexica@gmail.com.
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Esta política explica cómo gestionamos el procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega y las condiciones de envío dentro del territorio mexicano.
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Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, Pura Mexica no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
Si no recibes información de rastreo dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos en:
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Pueden presentarse retrasos por las siguientes razones:
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
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En caso de devolución al almacén, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega.
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