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Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. En productos de Belleza y Cuidado Personal, las devoluciones solo se aceptan si el artículo llega dañado, defectuoso, enviado incorrectamente o si el problema es atribuible al vendedor.
Debes considerar que el reembolso puede tardar hasta cuatro semanas a partir del momento en que entregas el paquete a la paquetería de devolución, aunque en muchos casos se procesa antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que el producto llegue a nuestro almacén (5–10 días hábiles), el tiempo de revisión y procesamiento una vez recibido (3–5 días hábiles) y el tiempo que requiere tu banco para completar el reembolso (5–10 días hábiles).
Si necesitas realizar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com y nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto y se haya emitido tu reembolso.
Las entregas a regiones remotas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Descubre las Winner Toallas Faciales Suaves, una opción pensada para la rutina diaria de cuidado con piel sensible. Con algodón 100% y sin aditivos, estas toallas desechables ofrecen una sensación suave y una higiene conveniente en cada uso, sin aromas que irriten.
Según el fabricante, se han observado reducciones visibles de sequedad y enrojecimiento con el uso regular, lo que resalta una experiencia cómoda al limpiar, desmaquillar o simplemente refrescarse rápidamente. Su textura gruesa y esponjosa permite que la toalla se deslice sin esfuerzo, proporcionando una sensación de frescura que se nota al instante.
Estas toallas son ideales para una limpieza facial rápida, para retirar maquillaje sin irritar la piel y para limpiar después de hacer ejercicio. Al ser desechables, cada uso empieza con una sensación fresca y libre de residuos de lavado previo. Además, resultan útiles para el cuidado del bebé, tareas del hogar, limpieza de mascotas o viajes, ofreciendo ligereza y practicidad para la familia.
100% algodón, sin fibras sintéticas, sin fragancias ni aditivos. Son biodegradables y aptas para pieles sensibles, incluyendo a quienes buscan una opción sin olores. Además, cuentan con certificación OEKO-TEX para mayor tranquilidad durante la rutina de cuidado.
Para una experiencia suave, toma una toalla y deslílela sobre el rostro con movimientos ligeros. Deséchala tras cada uso para mantener una higiene constante durante la rutina de limpieza y desmaquillado.
Una solución práctica para la limpieza facial diaria, el cuidado del bebé, la higiene del hogar y los viajes. Son ligeras, fáciles de transportar y pensadas para familias que buscan una opción desechable sin fragancias añadidas, manteniendo la piel cómoda y limpia.
Q: ¿Qué beneficios ofrece Winner Toallas Faciales Suaves?
A: Son toallas desechables, sin fragancia y 100% algodón, que buscan ofrecer una experiencia limpia y suave para rutinas faciales diarias, especialmente para piel sensible.
Q: ¿Cómo usar las toallas correctamente?
A: Retira una toalla del empaque y úsala para lavar o desmaquillar el rostro con movimientos suaves; desecha la toalla después de cada uso para mantener la higiene.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en puramexica@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
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Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, Pura Mexica no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
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