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Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. En productos de Belleza y Cuidado Personal, las devoluciones solo se aceptan si el artículo llega dañado, defectuoso, enviado incorrectamente o si el problema es atribuible al vendedor.
Debes considerar que el reembolso puede tardar hasta cuatro semanas a partir del momento en que entregas el paquete a la paquetería de devolución, aunque en muchos casos se procesa antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que el producto llegue a nuestro almacén (5–10 días hábiles), el tiempo de revisión y procesamiento una vez recibido (3–5 días hábiles) y el tiempo que requiere tu banco para completar el reembolso (5–10 días hábiles).
Si necesitas realizar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com y nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto y se haya emitido tu reembolso.
Las entregas a regiones remotas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Descubre Schwarzkopf Igora Royal 5-1, una coloración permanente diseñada para lograr una cobertura fiable y un acabado natural en casa. El tono 5-1 corresponde a un Castaño Claro Ceniza, pensado para quienes buscan una presencia suave y equilibrada del color, con una duración razonable y un resultado que se percibe natural desde la primera aplicación. El envase de 60 g está pensado para un uso moderado y cubre cabellos con diferentes largos, ofreciéndote una base estable para renovar tu look sin sorpresas.
La textura cremosa facilita la mezcla y la aplicación, permitiendo una distribución uniforme desde la raíz hasta las puntas. Aunque está diseñada para cabello canoso y poroso, los resultados pueden variar según el estado del cabello y los cuidados posteriores. Este tinte ofrece un enfoque práctico para quienes desean un cambio suave y natural sin renunciar a una apariencia cuidada.
El tono 5-1 se percibe como una opción equilibrada entre claridad y profundidad. Perfecto para quienes buscan renovar el color sin perder la esencia de la fibra capilar. Si ya has utilizado Igora Royal u otros tintes, este 5-1 puede servir para obtener un aspecto más fresco y uniforme sin grandes cambios de tonalidad.
La crema de color ofrece una sensación suave al mezclar con el revelador recomendado y al aplicarla. Este aspecto facilita una cobertura pareja y un acabado que transmite naturalidad. Recuerda seguir las instrucciones del envase para el tiempo de desarrollo y aplicar con cuidado en las áreas de mayor porosidad para evitar variaciones de tono.
Este tinte es una opción para quienes buscan un cariño visual en casa, con posibilidad de adaptar el resultado a diferentes estilos. Recuerda realizar una prueba de alergia antes de la primera aplicación y seguir las recomendaciones de seguridad del envase para una experiencia satisfactoria.
Q: ¿Qué cobertura ofrece Igora Royal 5-1?
A: Proporciona cobertura de canas de forma uniforme y un color natural; los resultados pueden variar según el cabello.
Q: ¿Cómo se aplica para obtener mejores resultados?
A: Sigue las indicaciones del envase para mezclar y aplicar; realiza una prueba previa y deja actuar el tiempo recomendado.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en puramexica@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
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Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, Pura Mexica no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
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