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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados de México.
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Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. En productos de Belleza y Cuidado Personal, las devoluciones solo se aceptan si el artículo llega dañado, defectuoso, enviado incorrectamente o si el problema es atribuible al vendedor.
Debes considerar que el reembolso puede tardar hasta cuatro semanas a partir del momento en que entregas el paquete a la paquetería de devolución, aunque en muchos casos se procesa antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que el producto llegue a nuestro almacén (5–10 días hábiles), el tiempo de revisión y procesamiento una vez recibido (3–5 días hábiles) y el tiempo que requiere tu banco para completar el reembolso (5–10 días hábiles).
Si necesitas realizar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com y nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto y se haya emitido tu reembolso.
Las entregas a regiones remotas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
La crema para manos y cuerpo Queen Elisabeth combina manteca de cacao natural y lanolina en una base no grasa, diseñada para nutrir la piel sin dejar sensación aceitosa. Presentada en un práctico tarro de 500 ml, es una opción versátil para el cuidado diario, con origen en Ghana y un enfoque orgullosamente local.
Su fórmula ofrece una experiencia de uso agradable: se extiende con facilidad, se absorbe de manera rápida y deja la piel suave y flexible. Aunque no sustituye una protección solar específica, puede acompañar el día a día aportando una sensación de cuidado sobre piel expuesta al sol o al viento. Ideal para piel seca, irritada o expuesta a condiciones ambientales, y adecuada para mujeres gestantes que buscan un cuidado suave y consistente.
La manteca de cacao natural ayuda a aportar nutrición ligera mientras la lanolina contribuye a sellar la humedad de la piel. Esta combinación crea una textura no grasa que facilita la hidratación diaria y favorece una apariencia más suave. También puede acompañar la piel que se estira durante el embarazo y se mantiene tensa tras el parto, sin prometer cambios drásticos.
Experiencia sensorial: la crema ofrece una textura cremosa y un aroma suave que facilita rutinas de cuidado diarias. Fabricada en Ghana, Queen Elisabeth fusiona tradición local con un cuidado de la piel pensado para diferentes necesidades, presentando beneficios posibles gracias a una hidratación constante sin garantías de resultados específicos.
Q: ¿Qué beneficios ofrece Queen Elisabeth Cocoa Butter?
A: Es una crema con manteca de cacao y lanolina que hidrata, suaviza la piel y puede ayudar a mantener la humedad y calmar irritaciones.
Q: ¿Para quién está indicada la crema Queen Elisabeth Cocoa Butter?
A: Es apta para piel seca, irritada o expuesta al sol, y puede ser adecuada para futuras mamás; elaborada en Ghana.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en puramexica@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, Pura Mexica no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
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Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
Si no recibes información de rastreo dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos en:
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