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Devoluciones: consulta condiciones y plazo de 30 días
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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados de México.
We offer free standard shipping to every province and territory in United Kingdom. No minimum purchase is required, and all orders include tracking for your convenience.
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. En productos de Belleza y Cuidado Personal, las devoluciones solo se aceptan si el artículo llega dañado, defectuoso, enviado incorrectamente o si el problema es atribuible al vendedor.
Debes considerar que el reembolso puede tardar hasta cuatro semanas a partir del momento en que entregas el paquete a la paquetería de devolución, aunque en muchos casos se procesa antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que el producto llegue a nuestro almacén (5–10 días hábiles), el tiempo de revisión y procesamiento una vez recibido (3–5 días hábiles) y el tiempo que requiere tu banco para completar el reembolso (5–10 días hábiles).
Si necesitas realizar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com y nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto y se haya emitido tu reembolso.
Las entregas a regiones remotas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Las pestañas Siligli están diseñadas para realzar la mirada con un acabado natural y ligero. Con una longitud que va de 8 a 14 mm y un extremo exterior más largo, crean un efecto alargado y levantado en la mirada, ideal para un look diario cómodo y logrado con poco esfuerzo.
La banda plana de algodón de 0,1 mm proporciona una sensación ultraligera y una gran flexibilidad, de modo que se funden con tus pestañas reales sin ejercer presión. Esta silueta es fácil de manejar, incluso para quienes dan sus primeros pasos en el uso de pestañas postizas, permitiendo un acabado suave y cómodo a lo largo del día.
Estas pestañas simulan un toque realista gracias a un acabado 3D con una estructura entrecruzada en doble capa. Este diseño ofrece un look natural, completo y con curva que se mantiene sin desalinearse ni crear nudos, manteniendo la integridad de tus pestañas reales.
Fabricadas con fibras sintéticas ultraligeras, son una opción vegana y reutilizable, presentadas en un pack de 7 pares. La intención es un uso cotidiano, para viajes, fiestas o citas, con un resultado que resalta sin parecer forzado, manteniendo un aspecto limpio y definido durante varias horas.
Importante: no incluimos pegamento en la caja, pero estas pestañas son compatibles con la mayoría de adhesivos habituales, permitiendo que adaptes su fijación a tus preferencias. Si surge cualquier inconveniente, Siligli ofrece asistencia para reemplazo o reembolso dentro de las 12 horas siguientes.
Q: ¿Son adecuadas para uso diario estas pestañas?
A: Sí, son ligeras y cómodas, pensadas para uso diario con banda de algodón suave.
Q: ¿Incluye pegamento en el pack?
A: No, no incluyen pegamento; son compatibles con adhesivos habituales.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en puramexica@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Pura Mexica – Departamento de Devoluciones
2601 East 28th Street, STE 006,
Signal Hill, California 90755,
United States
Pura Mexica – Dirección de la empresa
84 Camden Road, 63 Highstone Mansions,
London, NW1 9DY,
United Kingdom
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en puramexica@gmail.com.
Gracias por comprar en Pura Mexica.
Ofrecemos envíos confiables a todo México.
Esta política explica cómo gestionamos el procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega y las condiciones de envío dentro del territorio mexicano.
Realizamos envíos a todos los estados de México.
Las entregas están disponibles para direcciones residenciales y comerciales.
Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
Los costos de envío (si aplican) se muestran claramente durante el proceso de pago antes de completar la compra.
No existen cargos ocultos por manejo, servicio o mensajería.
Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, Pura Mexica no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
Si no recibes información de rastreo dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos en:
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Pueden presentarse retrasos por las siguientes razones:
Si tu pedido no llega dentro de los 12 días hábiles posteriores al envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Los pedidos devueltos por direcciones incorrectas o incompletas pueden requerir tiempo adicional para su reenvío.
En caso de devolución al almacén, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega.
Si tu pedido llega dañado o incompleto, notifícanos dentro de las primeras 48 horas a:
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Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de forma rápida y justa.
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