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Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. En productos de Belleza y Cuidado Personal, las devoluciones solo se aceptan si el artículo llega dañado, defectuoso, enviado incorrectamente o si el problema es atribuible al vendedor.
Debes considerar que el reembolso puede tardar hasta cuatro semanas a partir del momento en que entregas el paquete a la paquetería de devolución, aunque en muchos casos se procesa antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que el producto llegue a nuestro almacén (5–10 días hábiles), el tiempo de revisión y procesamiento una vez recibido (3–5 días hábiles) y el tiempo que requiere tu banco para completar el reembolso (5–10 días hábiles).
Si necesitas realizar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com y nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto y se haya emitido tu reembolso.
Las entregas a regiones remotas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Conoce Calura Balance Limpiador Hidratante de Oligo Professionnel, un champú diseñado para cabello seco que busca una limpieza suave sin perder hidratación. Su perfil ligero permite usarlo a diario sin sensación de pesadez, ideal para quienes desean un inicio de rutina más suave. La fórmula está pensada para acompañar cabellos teñidos y treated con cuidado, manteniendo una apariencia fresca y sana tras cada lavado.
Una de las claves de este producto es su Osmosis Complex, una tecnología que combina algas y minerales para ayudar a equilibrar la humedad y el brillo. Al aplicarlo, se percibe una crema espesa y envolvente que se transforma en una espuma suave, que facilita el masaje sin irritar el cuero cabelludo ni resecar las puntas. Enjuagado completamente, deja una sensación de limpieza limpia, ligera y agradable al tacto.
Entre sus ingredientes se destacan recursos naturales con antioxidantes como vitaminas A, C y E, presentes en las algas. Además, la fórmula evita sulfatos, gluten y parabenos, y no añade colorantes artificiales, lo que contribuye a una experiencia de lavado más limpia y transparente. Estos componentes trabajan para preservar la vitalidad del color y la suavidad del cabello, sin promesas milagrosas, sino como posibles beneficios observables sobre la textura y la manejabilidad.
Cómo encajar en tu rutina: aplica sobre cabello mojado, genera espuma con un movimiento suave, masajea desde la raíz hasta las puntas y enjuaga completamente. Para resultados óptimos, combina este limpiador con el acondicionador Calura Balance y continúa con tu routine de peinado preferida. Cada lavado deja una base limpia sobre la cual los siguientes productos pueden actuar con mayor eficacia.
Con décadas de experiencia, Oligo Professionnel ofrece soluciones consistentes y de rendimiento, orientadas a resultados prácticos y a la experiencia del día a día. Este limpiador propone una opción de cuidado que favorece la sensación de cabello limpio, hidratado y manejable, sin promesas extremas y con un enfoque realista en la calidad de la experiencia de lavado.
Q: ¿Qué beneficios ofrece Calura Balance para cabellos secos?
A: Proporciona hidratación equilibrada gracias a Osmosis Complex y algas, dejando el cabello suave y con brillo natural.
Q: ¿Cómo se incorpora Calura Balance en la rutina diaria?
A: Aplicar sobre cabello mojado, masajear, enjuagar y seguir con el acondicionador Calura Balance para mejores resultados.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en puramexica@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en puramexica@gmail.com.
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Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, Pura Mexica no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
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