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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados de México.
We offer free standard shipping to every province and territory in United Kingdom. No minimum purchase is required, and all orders include tracking for your convenience.
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. En productos de Belleza y Cuidado Personal, las devoluciones solo se aceptan si el artículo llega dañado, defectuoso, enviado incorrectamente o si el problema es atribuible al vendedor.
Debes considerar que el reembolso puede tardar hasta cuatro semanas a partir del momento en que entregas el paquete a la paquetería de devolución, aunque en muchos casos se procesa antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que el producto llegue a nuestro almacén (5–10 días hábiles), el tiempo de revisión y procesamiento una vez recibido (3–5 días hábiles) y el tiempo que requiere tu banco para completar el reembolso (5–10 días hábiles).
Si necesitas realizar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com y nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto y se haya emitido tu reembolso.
Las entregas a regiones remotas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Root Perfection es una coloración permanente en crema creada para retoques de raíces y canas entre visitas al salón. En el tono Alba 7N, ofrece un rubio claro que se integra con tu color existente, procurando un resultado suave y natural desde la primera aplicación.
La fórmula está diseñada para cuidar el cabello durante la coloración. Con keratina, aceite de argán y extracto de ginseng, busca aportar brillo y suavidad sin el uso de amoníaco. Cada kit está pensado para dos aplicaciones, lo que facilita mantener el color entre sesiones.
En la práctica cotidiana, imagina una línea de color que se funde con tu tono existente, con una aplicación breve de 10 minutos para cubrir las zonas visibles de la raíz y las canas cercanas. Este enfoque es útil para retoques en la frente y la raya, permitiendo un aspecto coherente sin necesidad de un color completo de la cabeza. Además, muchos usuarios aprecian que el proceso puede encajar en jornadas ocupadas, antes de un evento o después de un día de trabajo.
La solución se orienta a quienes buscan prolongar la vitalidad de su color entre visitas al salón, con una experiencia que prioriza la facilidad de uso y el cuidado del cabello. No garantiza resultados idénticos para todas las cabelleras, pero sí ofrece una alternativa práctica para mantener el color durante varias semanas.
La caja alberga todo lo necesario para dos aplicaciones completas, además de un tratamiento para el cuidado posterior y elementos reutilizables que facilitan la aplicación. Si buscas un retoque rápido de la línea capilar y un acabado natural, esta opción podría adaptarse a tu rutina de belleza.
Q: ¿Qué tono ofrece Alba 7N y para qué tipo de cabello está pensado?
A: Alba 7N es rubio claro, pensado para retoques de raíces y canas entre visitas al salón.
Q: ¿Qué incluye el kit y cuántas veces se puede usar?
A: El kit trae dos aplicaciones completas y herramientas reutilizables para aplicar en casa.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en puramexica@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Pura Mexica – Departamento de Devoluciones
2601 East 28th Street, STE 006,
Signal Hill, California 90755,
United States
Pura Mexica – Dirección de la empresa
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Los siguientes artículos no pueden devolverse:
Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en puramexica@gmail.com.
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Esta política explica cómo gestionamos el procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega y las condiciones de envío dentro del territorio mexicano.
Realizamos envíos a todos los estados de México.
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Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
Recibirás:
Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, Pura Mexica no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
Si no recibes información de rastreo dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos en:
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Pueden presentarse retrasos por las siguientes razones:
Si tu pedido no llega dentro de los 12 días hábiles posteriores al envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Los pedidos devueltos por direcciones incorrectas o incompletas pueden requerir tiempo adicional para su reenvío.
En caso de devolución al almacén, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega.
Si tu pedido llega dañado o incompleto, notifícanos dentro de las primeras 48 horas a:
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