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Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los estados de México.
We offer free standard shipping to every province and territory in United Kingdom. No minimum purchase is required, and all orders include tracking for your convenience.
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. En productos de Belleza y Cuidado Personal, las devoluciones solo se aceptan si el artículo llega dañado, defectuoso, enviado incorrectamente o si el problema es atribuible al vendedor.
Debes considerar que el reembolso puede tardar hasta cuatro semanas a partir del momento en que entregas el paquete a la paquetería de devolución, aunque en muchos casos se procesa antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que el producto llegue a nuestro almacén (5–10 días hábiles), el tiempo de revisión y procesamiento una vez recibido (3–5 días hábiles) y el tiempo que requiere tu banco para completar el reembolso (5–10 días hábiles).
Si necesitas realizar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com y nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto y se haya emitido tu reembolso.
Las entregas a regiones remotas o de difícil acceso en México pueden presentar retrasos estacionales debido a condiciones climáticas adversas o a la disponibilidad limitada de las paqueterías. Agradecemos tu comprensión y te recomendamos considerar tiempo adicional para que tu pedido llegue de forma segura.
Descubre el acondicionador sólido de romero de MARS MADE, una opción de cuidado capilar que combina practicidad, aroma natural y un compromiso real con el planeta. Su formato en barra facilita un uso eficiente y genera menos residuos que los acondicionadores líquidos tradicionales. Un sutil aroma a romero acompaña cada lavado, haciendo de la rutina diaria un momento agradable y sencillo.
La fórmula está pensada para equilibrar el cabello, aportando nutrición profunda gracias a aceites vegetales y extractos seleccionados. Entre sus componentes destacan el Aceite de Romero para mantener un pH estable, el Aceite de Ricino para suavidad y elasticidad, el Aceite de Semilla de Girasol para nutrición continua y el Extracto de Gardenia Florida para una sensación sedosa. Todo ello envuelto en una fragancia suave que perdura sin resultar invasiva. Este producto se presenta sin Parabenos, Sulfatos, Silicones ni fragancias sintéticas, y adopta un enfoque de cero desperdicio que favorece una rutina más consciente.
Cómo usarlo es sencillo: moja el cabello, frota la barra suavemente para generar espuma o pásala directamente sobre el cabello mojado, masajea de raíces a puntas y enjuaga. Para viajes, deja secar la barra en una red para jabón para maximizar su vida útil. Acompaña cada lavado con un peinado suave para mantener la fibra capilar en mejor estado durante el día.
En conjunto, este acondicionador-barra ofrece una experiencia sensorial agradable, con una textura firme que se funde al contacto con el cabello y una fragancia suave que no resulta invasiva. Es una opción que podría complementar tu cuidado diario sin complicaciones, manteniendo la hidratación y la manejabilidad de tu cabello en condiciones variables, desde días con calor hasta días de lluvia, sin prometer resultados garantizados, solo posibles mejoras basadas en su combinación de ingredientes naturales.
Q: ¿Qué beneficios ofrece el acondicionador-barra de romero de MARS MADE?
A: Ayuda a equilibrar el pH, hidrata profundamente y facilita el peinado diario sin residuos.
Q: ¿Es adecuado para todo tipo de cabellos y es sostenible?
A: Sí, funciona para cabello corto, largo, rizado o liso, y es cero residuos, sin pruebas en animales.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, incluso si el inconveniente fue causado por el vendedor.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. El sello de seguridad de los productos debe permanecer intacto por razones de higiene. Se requiere comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, artículos usados ni productos dañados por la manipulación del cliente. Solo califican para devolución los productos sellados y sin usar que lleguen en buen estado.
Por favor, revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato en puramexica@gmail.com si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto. Resolveremos el problema de manera oportuna.
Los daños causados por el cliente, artículos abiertos o almacenados de forma inadecuada no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para iniciar una devolución, contáctanos en puramexica@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una Autorización de Devolución (RMA), instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Para realizar un cambio, primero debes devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto de reemplazo.
Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tienes 14 días para cancelarlo o devolverlo por cualquier motivo. Los artículos deben permanecer sin usar, sin abrir y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Considera tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta finalice el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles después de la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en puramexica@gmail.com.
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Esta política explica cómo gestionamos el procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega y las condiciones de envío dentro del territorio mexicano.
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Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) después de confirmarse el pago.
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Durante temporadas altas, promociones o días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la red del proveedor logístico.
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Notas |
|---|---|---|
| La mayoría de las regiones de México | 3 a 7 días hábiles | Incluye procesamiento y tránsito |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 7 a 12 días hábiles | Puede variar según la ruta del mensajero |
| Circunstancias excepcionales | 7 a 12 días hábiles | Clima, saturación logística o retrasos operativos |
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, Pura Mexica no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y la información del transportista.
Podrás seguir el estado de tu envío mediante el enlace proporcionado.
Si no recibes información de rastreo dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos en:
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Si tu pedido no llega dentro de los 12 días hábiles posteriores al envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
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